Foto: Divulgação
A Barra do Sahy, em Aracruz, é um dos balneários onde foram registradas queixas de usuários de telefonia durante todo o feriado
Além de Guarapari, moradores e turistas de outras regiões de praia do Estado estão com dificuldades para usar o celular. As queixas envolvem falta de sinal, queda frequente de ligação e falha de conexão do sistema 3G.
Os balneários com problemas são: Nova Almeida, na Serra; Castelhanos, em Anchieta; Praia da Costa, em Vila Velha; e Barra do Sahy, em Aracruz.
A dentista Lícia Pimentel, que passou o final de semana em Barra do Sahy, é uma das pessoas prejudicadas. "Em nenhum momento o celular funcionou. Ainda bem que não precisei".
A assessora de comunicação Danielle Ewald disse ter passado quatro dias incomunicável na Praia de Castellanos, em Anchieta.
"Sou viciada em Instagram (aplicativos de postagem de fotos pela internet) e não consegui acessar em nenhum momento. Esperei um dia e meio para conseguir colocar uma foto. E a operação só se completou quando eu estava saindo do balneário. E também tive dificuldades para fazer ligações. Precisei procurar dentro do bairro um local que tivesse sinal".
Anatel
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) disse que não identificou registros sobre interrupções no Espírito Santo. Por isso, solicita aos consumidores para relatar os problemas à entidade.
O órgão explica que dispõe de canais de comunicação para que consumidores e a sociedade em geral entrem em contato para fazer reclamações sobre os serviços das empresas, propor sugestões e tecer críticas.
Uma das formas de se queixar dos problemas é pela central de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. As ligações podem ser feitas para o número 1331.
Pessoas com deficiências auditivas podem realizar chamadas para o 1332 de qualquer telefone adaptado.
Outra forma de denunciar os abusos é pela internet. É preciso apenas se cadastrar para efetuar uma queixa contra uma operadora. "Antes de efetuar reclamação, procure sua prestadora e tenha em mãos, ao entrar em contato com a Anatel, o protocolo de atendimento da empresa", explica a agência.
E mais um canal é a Sala do Cidadão. O espaço tem como objetivo tornar mais interativo o relacionamento da agência reguladora com a sociedade, oferecendo acesso a informações e documentos.
Em Vitória, a unidade de atendimento está localizada na Rua Abiail do Amaral Carneiro, nº 41, no Edifício Palácio Enseada, na Enseada Suá. O telefone é 4009-6700.
Fonte: A Gazeta
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